10 legjobb online közösségi csevegés

Az egyik szolgáltatás, amelyet számos online szolgáltatási alkalmazásban megvalósítottak, az a közösségi médiával való integráció. Növeli a szolgáltatás elérhetőségét a webhelyen vagy az e-kereskedelmen kívül, ezek közül néhány lehetővé teszi már a csevegést a látogatókkal, az ügyfelekkel és a követőkkel olyan hálózatokon, mint a Facebook vagy a Twitter. Ha egy csevegést szeretne megvalósítani ilyen típusú csevegés céljából, összeállítottuk a 10 legjobb online közösségi csevegőszobát. Válassza ki és tesztelje azt az eszközt, amely a legjobban megfelel vállalkozása számára!

1. Jivochat

A nemrégiben hozzáadott szolgáltatás, amely a Facebook Messenger segítségével kiszolgálja a látogatókat és az ügyfeleket, kibővítette munkatársainak szolgáltatási képességeit. Jivochatban lehetővé vált a webhelyen megkezdett beszélgetés átvitele és folytatása a Facebook üzenetküldő alkalmazásban. Ily módon az ügyféllel továbbra is válaszolni lehet a beszélgetés bármelyikének elvesztése nélkül, miközben az operátor ugyanabban az ablakban marad, anélkül, hogy bezárnia kellene a beszélgetést, hogy kiszolgálja őt a közösségi hálózaton.

Megjegyzés: Próbálja ki az új Jivochat funkciót 14 napig INGYEN, elérve a linket!

2. LiveChat

A LiveChat adaptálta azt a tendenciát, hogy az online szolgáltatást a közösségi hálózatokba is behozza. Ennek egyik funkciója az, hogy lehetővé tegye a Facebook rajongói oldal látogatói számára a Messengerben történő kiszolgálást, egyszerűen a megfelelő gombra kattintva. A csevegés engedélyezéséhez a gombra kattintva a kísérő közvetlenül kiszolgálhatja Önt a platformon, mintha valakivel válaszolna, aki a webhelyen van, és nem a közösségi médiában.

Tipp: A LiveChat 30 napos INGYENES tesztelést kínál ennek és a szoftver összes többi eszközének megismeréséhez. Kattintson a linkre a regisztrációhoz és a tesztelés megkezdéséhez!

3. LiveZilla

A közösségi hálózatokkal folytatott online csevegéslistánk harmadik eleme a LiveZilla, amely hetedik kiadása. Az előző verzió óta elérhető LiveZilla lehetővé teszi a webhelyén túllépést, hogy kiszolgálja a látogatókat, lehetővé téve a csapata számára, hogy válaszoljon a közösségi médián keresztül küldött üzenetekre is.

Ez a lista egyik legköltségesebb alkalmazása, de meglehetősen komplett, olyan funkciókkal rendelkezik, mint a testreszabható csevegőablak gombjainak létrehozása és szerkesztése, valamint a korlátlan telepítés. Tudjon meg többet a LiveZilla-ról a hivatalos oldalán.

4. Kattintson aDesk elemre

A közösségi hálózatok egyik legteljesebb online csevegőszobája, a ClickDesk lehetővé teszi, hogy szöveget vagy videót szolgáltasson a látogatók számára. A média vonatkozásában a ClickDesk lehetővé teszi a támogatási csapata számára, hogy válaszoljon a Facebook rajongói oldalra vagy a vállalat Twitter profiljára küldött üzenetekre. Portugál nyelven azonban nem érhető el. Kattintson a linkre, hogy többet megtudjon a ClickDesk főbb jellemzőiről.

5. Snap Engage

A Snap Engage egyik fókusza pontosan az, hogy online szolgáltatását integrálja a közösségi média és a szociális média menedzserjeivel, mint például a Hootsuite, az egyik legjobb Facebook eszköz a vállalkozások számára. Az egyik legérdekesebb funkciója az, hogy információt vonzzon ki a webhely látogatói profiljáról, megkönnyítve ezzel a kérdés megoldását vagy a vállalkozás által kielégíthető igény megtalálását. További információ a Snap Engage-ról a webhelyén.

6. Olark

Noha még nem rendelkezik teljes online közösségi média chat eszközzel, az Olark ebbe az irányba halad. Jelenleg az alkalmazás lehetővé teszi egy link létrehozását, amelyet megoszthat rajongói oldalán a Facebookon vagy más közösségi hálózatokon. Ezen keresztül beléphet egy csevegőszobába az online szolgáltató csapatával. További információ az Olark működéséről a link elérésével.

7. Tidio

Az egyik legjobb online csevegés a Shopify számára, a Tidio a közösségi média integrációját is magában foglalja. Pontosabban fogalmazva, a platform lehetővé teszi a webhelytulajdonosok számára, hogy csatlakoztassák a saját webhelyükhöz, e-mailbe vagy a Facebook Messengerbe. Vagyis a látogatónak nem kell a webhelyen lennie, mielőtt kapcsolatba léphet veled.

Egyéb funkciók közé tartozik a látogatói állapot észlelése az Ön webhelyén - például a kosár elhagyása vagy amikor a fizetési környezetbe lépnek. Kattintson a linkre a Tidio eléréséhez.

8. Gyors Facebook élő csevegés

Míg a listán szereplő szolgáltatások többsége online csevegőplatform, amely most már magában foglalja a közösségi hálózatok kompatibilitását, a Quick Facebook Live Chat a Facebook kizárólagos szolgáltatásához született. Vagyis a program arra szolgál, hogy a rajongói oldalt összekapcsolja az online szolgáltatással, lehetővé téve a csevegést és a látogatói profil információk megszerzését. A szoftver elérhető mobil eszközökre is, és az oldalon megtekinthető.

9. Re: Meghökkent

Lehetséges, hogy a felsorolt ​​közösségi hálózati csevegőszolgáltatásokon belül a legrugalmasabb. A szokásos csevegőszolgáltatás mellett a szolgáltatás lehetővé teszi a közösségi oldalakon történő integrálást, valamint e-mailekre és akár szöveges üzenetekre is a már archaikus SMS fogadására.

Az alkalmazás integrálódott különféle szoftverekkel is, mint például a Slack, a Magento és a WordPress. Tudjon meg többet a Re: Meghökkent-e weboldalukról.

10. Happyfox

A közösségi hálózatok online csevegéseinek listáján bezárva Happyfoxot kapunk - amelyet az AppTuts a WooCommerce egyik legjobbjának tart. Az egyszerűség és a könnyű használat alapján a Happyfox lehetővé teszi az operátor számára, hogy válaszoljon azon a webhelyen, amelyben dolgozik, vagy a Facebook oldaluk beérkező leveleiben kapott üzenetekre. A Happyfox egyik legfontosabb és leghatékonyabb funkciója az a sebesség, amellyel információkat szolgáltat azokról a látogatókról, akik kapcsolatba lépnek a csapatával. Kattintson a linkre, hogy többet megtudjon a Happyfoxról.

Olvassa el:

Online közösségi csevegést szeretne megvalósítani a közösségi hálózatok számára?

Fontos az Ön számára egy olyan szolgáltatás használata, amely a közösségi média oldalai látogatóit és követőit szolgálja? Vagy inkább a webhelyére vagy e-mailjére összpontosítana? Kommentáljon velünk, mi a preferencia az online ügyfélszolgálati stratégiákkal szemben!

Érdekes Cikkek